¿Qué hacer en caso de pérdida de teléfono?
Perder el teléfono es de lo peor. La buena noticia es que quizá puedas recuperarlo si todavía está encendido. Usa Buscar mi iPhone de Apple o Android Device Manager para localizar el móvil, bloquearlo a distancia y añadir un mensaje en la pantalla de inicio para que la persona que lo encuentre sepa dónde devolverlo (si tiene buena voluntad).
Teléfono perdido
Si no puedes localizarlo (o si alguien te lo ha robado), borra los datos de forma remota y cambia la contraseña de todas las cuentas sensibles. Como se ha indicado antes, estas medidas solo funcionan si el teléfono está encendido. Si ha sido robado, es probable que el ladrón lo haya apagado inmediatamente. En ese caso tendrás que contactar con tu operador de telefonía móvil para bloquear el servicio del dispositivo y cambiar la contraseña de todas las cuentas sensibles.
Ir a la policía
Denuncia el robo en la policía; aunque sea poco probable que lo recuperen, te entregarán un atestado para que puedas pedir a tu seguro el reembolso del dispositivo. La tramitación de los siniestros suele tardar unas semanas, así que no dudes en consultar una tienda si necesitas un teléfono de sustitución mientras tanto.
¡Mi batería ya no funciona!
La batería del teléfono, por desgracia, se va agotando de forma natural con el tiempo. Sin embargo, hay algunas formas de prolongar su vida útil a corto plazo. Para empezar, desactiva todos los servicios que no estés usando, especialmente Wi‑Fi, Bluetooth y los servicios de localización. Reduce también el brillo de la pantalla y, si estás realmente justo de batería, activa el modo de ahorro de energía.
A largo plazo, tendrás que cambiar la batería o cambiar de teléfono. Tu elección dependerá
- del cariño que tengas a tu teléfono
- del coste de sustituir la batería. Si usas un dispositivo más antiguo, puede que te salga más a cuenta reemplazarlo por completo.
He roto la pantalla, ¿qué hago?
No vayas por ahí con la pantalla agrietada. Queda fatal y corres el riesgo de clavarte cristal en los dedos y de que entren restos en el interior del teléfono.
Mejor pon un protector de plástico en la pantalla hasta que puedas llevarlo a reparar. Reduce también el uso del móvil. Si tienes un iPhone y un programa AppleCare+, tu primer contacto debería ser una Apple Store. Te repararán el dispositivo, pero tendrás que pagar al menos 75 euros por este servicio. Otros fabricantes de teléfonos ofrecen opciones similares dentro de la garantía.
Las cosas se encarecen si estás fuera de garantía:
El seguro suele cubrir la pantalla, pero tendrás que abonar una franquicia, mientras que el fabricante del teléfono probablemente cobrará una fortuna por la reparación.
La mejor opción fuera de garantía es llevarlo a una tienda de reparación, pero asegúrate de acudir a un servicio técnico fiable y contrastado; de lo contrario te arriesgas a tener una reparación de mala calidad o, peor aún, a que alguien acceda a tus datos y los copie de forma remota.
Otra alternativa
Tu última opción —y la que menos te recomendamos— es repararlo tú mismo. Hay muchos tutoriales en Internet. Además de proporcionar instrucciones fáciles de seguir, también puedes encontrar todas las piezas que necesites. Recuerda que si intentas reparar el dispositivo por tu cuenta, la garantía quedará anulada y tendrás que pagar un coste de reparación elevado si algo sale mal. Solo inténtalo si estás realmente seguro de lo que haces.
