{"id":2909,"date":"2025-07-04T10:07:54","date_gmt":"2025-07-04T08:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.batteriedeportable.com\/guides-et-conseils\/retirada-baterias-ordenadores-portatiles-riesgos-soluciones\/"},"modified":"2026-11-02T13:47:07","modified_gmt":"2026-11-02T12:47:07","slug":"retirada-baterias-ordenadores-portatiles-riesgos-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/retirada-baterias-ordenadores-portatiles-riesgos-soluciones\/","title":{"rendered":"Retirada de bater\u00edas de ordenadores port\u00e1tiles: riesgos y soluciones"},"content":{"rendered":"

En 2017, un aviso preventivo de retirada de bater\u00edas<\/b> <\/a>se lanz\u00f3 para ciertos ordenadores port\u00e1tiles y estaciones de trabajo m\u00f3viles, debido a un riesgo de sobrecalentamiento<\/b> que pod\u00eda provocar un incendio. Esta retirada afect\u00f3 a una amplia gama de productos vendidos en todo el mundo entre 2015 y 2017. Los usuarios de algunos modelos deben comprobar absolutamente el estado de su bater\u00eda para asegurarse de que no presenta este fallo de seguridad. En este art\u00edculo, analizaremos los modelos afectados, las pruebas que hay que realizar para identificar las bater\u00edas defectuosas y las medidas que debes tomar si tu bater\u00eda est\u00e1 implicada en la retirada.<\/p>\n

Modelos de ordenadores port\u00e1tiles afectados por la retirada<\/h2>\n

La retirada de bater\u00edas afecta a varias gamas de productos, en particular a ordenadores port\u00e1tiles y estaciones de trabajo m\u00f3viles. Los modelos m\u00e1s afectados pertenecen a las series ProBook<\/b>, ZBook<\/b>, x360<\/b>, Pavilion<\/b>, Envie<\/b> y HP 11<\/b>. A continuaci\u00f3n, se muestra una lista detallada de los modelos afectados:<\/p>\n

    \n
  • ProBook<\/b>\n
      \n
    • HP ProBook 640 G2, G3<\/li>\n
    • HP ProBook 645 G2, G3<\/li>\n
    • HP ProBook 650 G2, G3<\/li>\n
    • HP ProBook 655 G2, G3<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • ZBook<\/b>\n
        \n
      • HP ZBook 17 G3, G4<\/li>\n
      • HP ZBook Studio G3<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • x360<\/b>\n
          \n
        • HP x360 310 G2<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Pavillon<\/b>\n
            \n
          • HP Pavilion x360<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Envie<\/b>\n
              \n
            • HP ENVY m6<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • 11<\/b>\n
                \n
              • HP 11 port\u00e1til<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Es importante se\u00f1alar que HP ZBook Studio G4<\/b> es compatible con las bater\u00edas defectuosas, pero no se entreg\u00f3 con estas bater\u00edas.<\/p>\n

                Adem\u00e1s de los ordenadores port\u00e1tiles, las bater\u00edas afectadas tambi\u00e9n estaban disponibles como accesorios<\/b> o piezas de repuesto vendidas por el fabricante o por proveedores de servicios autorizados.<\/p>\n

                \u00bfC\u00f3mo saber si mi bater\u00eda est\u00e1 afectada por la retirada?<\/h2>\n

                Existe una forma sencilla de comprobar si tu bater\u00eda es defectuosa<\/b> utilizando una herramienta espec\u00edfica facilitada por el fabricante. Este programa de validaci\u00f3n es r\u00e1pido y suele tardar menos de 30 segundos. Estos son los pasos a seguir:<\/p>\n

                  \n
                1. Descarga la utilidad de HP<\/b> destinada a la validaci\u00f3n de bater\u00edas.<\/li>\n
                2. Ejecuta el programa<\/b> en tu equipo.<\/li>\n
                3. La prueba verificar\u00e1 si tu bater\u00eda est\u00e1 afectada por la retirada<\/b>.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Requisitos necesarios:<\/h2>\n
                    \n
                  • Sistema operativo Windows<\/b>.<\/li>\n
                  • Microsoft .Net Framework 4.5.2<\/b> instalado.<\/li>\n
                  • HP Software Framework<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n

                    La prueba te indicar\u00e1 si tu bater\u00eda forma parte de la retirada. Si es as\u00ed, existen varias opciones para resolver el problema.<\/p>\n

                    \u00bfQu\u00e9 hacer si mi bater\u00eda es defectuosa?<\/h2>\n

                    Si la prueba revela que tu bater\u00eda es defectuosa<\/b>, es fundamental tomar medidas para evitar cualquier riesgo. Estas son las opciones disponibles:<\/p>\n

                      \n
                    1. \n

                      Sustituci\u00f3n gratuita de la bater\u00eda:<\/h3>\n
                        \n
                      • La sustituci\u00f3n de la bater\u00eda la realizar\u00e1 de forma gratuita un t\u00e9cnico cualificado.<\/li>\n
                      • Las bater\u00edas defectuosas suelen estar integradas de forma permanente<\/b> en los ordenadores port\u00e1tiles, lo que hace que su sustituci\u00f3n en casa sea complicada. Por ello, es necesario recurrir a un servicio t\u00e9cnico autorizado<\/b> para proceder al reemplazo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • \n

                        Actualizaci\u00f3n de la BIOS:<\/h3>\n
                          \n
                        • HP ofrece una actualizaci\u00f3n de la BIOS<\/b> que permite poner la bater\u00eda defectuosa en \u00abmodo seguro\u00bb<\/b>. Esto permite que el ordenador port\u00e1til o la estaci\u00f3n de trabajo funcionen con seguridad sin la bater\u00eda, utilizando \u00fanicamente un adaptador de corriente<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                        • \n

                          Seguir utilizando el port\u00e1til sin bater\u00eda:<\/h3>\n
                            \n
                          • En caso de que el problema persista, el ordenador se puede seguir utilizando con un adaptador de corriente<\/b> para garantizar un uso seguro hasta que se lleve a cabo la sustituci\u00f3n de la bater\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                            Bater\u00edas de sustituci\u00f3n: \u00bfy las compradas recientemente?<\/h2>\n

                            Es tranquilizador saber que las bater\u00edas compradas en los dos \u00faltimos a\u00f1os<\/b> no est\u00e1n afectadas por esta retirada. Por lo tanto, si has comprado una bater\u00eda de sustituci\u00f3n<\/b> recientemente, puedes estar seguro de que no existe ning\u00fan riesgo de sobrecalentamiento o incendio<\/b>.<\/p>\n

                            Mantente alerta y garantiza la seguridad de tu dispositivo<\/h2>\n

                            Las retiradas de bater\u00edas pueden parecer una molestia, pero son esenciales para garantizar la seguridad de los usuarios<\/b>. Si tienes un modelo afectado, es importante seguir las instrucciones de comprobaci\u00f3n y sustituci\u00f3n para evitar cualquier incidente de seguridad<\/b>. La actualizaci\u00f3n de la BIOS<\/b> y la sustituci\u00f3n de la bater\u00eda por un t\u00e9cnico autorizado te garantizar\u00e1n que tu dispositivo funcione correctamente y sin peligro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            En 2017, un aviso preventivo de retirada de bater\u00edas se lanz\u00f3 para ciertos ordenadores port\u00e1tiles y estaciones de trabajo m\u00f3viles, debido a un riesgo de sobrecalentamiento que pod\u00eda provocar un incendio. Esta retirada afect\u00f3 a una amplia gama de productos…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"class_list":["post-2909","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-telefono"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2909"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2909\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4553,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2909\/revisions\/4553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2909"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2909"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bateriashop.es\/guias-y-consejos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}