Sé reactivo con los ajustes antispam

Una de las peores cosas que puede desear un administrador es un producto muy limitado y que exija un esfuerzo considerable para adaptarse a los cambios que aplica la empresa. De hecho, la tarea principal de un administrador es velar por el buen funcionamiento del parque informático, así como de los smartphones utilizados por el equipo, que por tanto deben disfrutar de una buena autonomía de batería para permitir una movilidad óptima de los empleados, esencial para la empresa. En esta óptica, asegúrate de tener respuestas a las siguientes preguntas antes de comprar un producto:

1. ¿Cuántos usuarios puede gestionar el producto? (Esto te dará una idea de la cobertura de la que disfrutarás en los próximos 3 a 5 años).
2. ¿El producto funciona por licencia? (escalabilidad)
3. ¿Se paga por cuenta de usuario? (Compáralo con el presupuesto)
4. ¿Puedo añadir/eliminar usuarios si es necesario y qué trabajo implica esto? (Flexibilidad del producto)

No dudes en hacerles tantas preguntas como quieras, pero ten en cuenta que la escalabilidad es importante para garantizar de 3 a 5 años de tranquilidad.

Eficacia para detener el spam

Probar el producto durante un periodo de prueba es la única forma de saber si realmente es eficaz. Haz una lista de las expectativas que tienes respecto al producto antes de la prueba y evalúa cada punto al cabo de 3 a 5 días de investigación intensiva. Dado que aproximadamente el 68 % del correo que recibimos a diario es spam, obtendrás sin duda resultados concluyentes tras solo unos días.

Calidad superior de una solución antispam

Es posible que llegues a un punto en el que tengas que pagar más de lo que habías previsto para disponer de un producto que ofrezca una calidad superior. Sin embargo, si utilizas un producto cuya gestión te lleva como mínimo 1 hora al día y tu salario es de al menos 30 €/hora, estás contemplando gastar 7 500 €/año adicionales en ese producto (sobre la base de 250 días laborables al año). Por tanto, el precio no debería ser un problema mayor en este punto.

 Software de filtrado de correo electrónico con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Antes de comprar un producto, no solo debes probar el producto, sino también el servicio de asistencia. El nivel de soporte que se ofrece no se conoce realmente hasta que no has tenido que contactar directamente con el soporte de tu proveedor. Al ponerte en contacto con ellos, podrás evaluar si es bueno/mejor o simplemente malo, y es preferible hacerlo durante el periodo de prueba. Si no lo haces, corres el riesgo de lamentar estar atascado con un producto cuyo soporte es mediocre.

Cuando llames para evaluar el nivel de asistencia, toma nota de los siguientes puntos:

1. ¿Cuánto tiempo te ha llevado conseguir hablar con una persona real?
2. ¿El técnico fue empático?
3. ¿Estás satisfecho con las respuestas que has recibido?
4. ¿Hasta dónde estaba dispuesto a llegar el técnico para resolver el problema?
5. ¿Te trataron como a un cliente valioso?

Incluso puedes intentar ponerles a prueba con preguntas en profundidad para evaluar su conocimiento del producto. Todos estos puntos son importantes para ayudarte a elegir el mejor producto del mercado. Recuerda que existe una competencia muy agresiva y que no debes conformarte con un proveedor que no te haga sentir como un cliente importante.